1. Información general
Las presentes condiciones regulan la compra de productos realizada a través de la tienda online AZALUM.
Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones de compra.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o devoluciones, puede contactar con nosotros en:
Correo electrónico: info@azalum.com
2. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA correspondiente vigente en España.
AZALUM se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aunque los productos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío para pedidos dentro de España peninsular son de 4,95 € por pedido.
Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
4. Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan y envían en un plazo estimado de 3 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a AZALUM, como incidencias logísticas, campañas promocionales, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
No se realizarán envíos en fines de semana ni festivos.
5. Recepción de pedidos
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción.
Si observa daños visibles en el embalaje o cualquier incidencia relacionada con el transporte, deberá comunicarlo a AZALUM en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico a info@azalum.com.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico info@azalum.com.
7. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán:
- Encontrarse en perfecto estado.
- No haber sido usados.
- Conservar su embalaje original cuando sea posible.
- Incluir todos los elementos entregados con el pedido.
AZALUM se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
8. Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente será responsable de gestionar y asumir el coste del envío de devolución.
AZALUM no aceptará envíos a portes debidos.
9. Reembolso
Una vez recibidos los productos y comprobado su correcto estado, AZALUM procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos.
Los gastos de envío abonados en el pedido inicial no serán reembolsables cuando la devolución sea parcial.
En caso de devolución total del pedido ejercitando el derecho de desistimiento, se reembolsarán las cantidades legalmente exigibles conforme a la normativa aplicable.
10. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico a info@azalum.com.
En estos casos, AZALUM asumirá los gastos derivados de la sustitución o devolución del producto.
11. Características de los productos
Los productos de AZALUM son piezas diseñadas y fabricadas individualmente mediante impresión 3D.
Debido a las características propias del proceso de fabricación y a la visualización en diferentes dispositivos, pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado respecto a las fotografías mostradas en la web.
Asimismo, las pequeñas líneas o marcas propias del proceso de impresión 3D forman parte de la naturaleza del producto y no se consideran defectos de fabricación.
Estas características no darán derecho a devolución por defecto del producto.
12. Fotografías de producto
Las fotografías mostradas en la tienda online tienen carácter orientativo y buscan representar fielmente cada producto.
Los colores pueden variar ligeramente en función de la configuración de pantalla, brillo o calibración del dispositivo utilizado por el cliente.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o devoluciones:
AZALUM
Email: info@azalum.com